مرحبًا بك في موقع وسم.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه، والتي تنظم العلاقة بين وسم (ويشار إليها بـ "المتجر" أو "نحن") وبين المستخدم أو العميل (ويشار إليه بـ "أنت").
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو الشراء منه.
- أولاً: التعريفاتالمتجر الإلكتروني: هو موقع وسم الذي يتيح للعملاء تصفح وشراء منتجات العسل والمنتجات الطبيعية ذات الصلة.
- العميل: هو أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو الشراء منه.
- المنتجات: هي السلع المعروضة للبيع عبر موقع المتجر.
- الخدمات: تشمل جميع ما يقدمه المتجر من عرض، بيع، توصيل، ودعم فني.
ثانيًا: قبول الشروط
باستخدامك لموقع وسم، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وعلى سياسات الخصوصية والاسترجاع والشحن المعلنة في الموقع.
في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
ثالثًا: التسجيل والبيانات الشخصية
- يتعين على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو عند إتمام عملية الشراء.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة البيانات المقدمة.
- يحق لـ وسم رفض أو إلغاء أي طلب في حال ثبوت وجود بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- يتم التعامل مع جميع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
رابعًا: الطلبات والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتم الدفع عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة مثل مدى، بطاقات الائتمان، أو التحويل البنكي.
- في حال فشل عملية الدفع، لن يتم تنفيذ الطلب إلا بعد إتمام السداد بنجاح.
- بعد إتمام الطلب، سيصلك تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية متضمنًا رقم الطلب وتفاصيله.
- يحق لـ وسم إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو حدوث خطأ في السعر أو المعلومات، مع إشعار العميل وإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
خامسًا: الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، كما هو موضح في سياسة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال لتفادي التأخير.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الأحداث الخارجة عن الإرادة.
سادسًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
يتم تطبيق شروط الاسترجاع والاستبدال وفقًا لما هو مذكور في صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال على موقعنا.
نرجو مراجعتها قبل تقديم أي طلب إرجاع أو استبدال.
سابعًا: استخدام الموقع
- يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وألا يقوم بأي تصرف يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله.
- يُحظر استخدام أي وسيلة لاختراق أو محاولة اختراق أمان الموقع أو جمع بيانات المستخدمين دون إذن.
- يحق لـ وسم تعليق أو حظر أي حساب يتم استخدامه في نشاط غير قانوني أو مخالف للشروط.
ثامنًا: الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع بما في ذلك (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، وأسماء المنتجات) مملوكة لـوسم ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.
تاسعًا: العروض والخصومات
- العروض والخصومات مؤقتة وتخضع لشروط خاصة يتم توضيحها أثناء العرض.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم التصريح بذلك صراحة.
- يحق لـ وسم تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
عاشرًا: تحديد المسؤولية
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.
- المنتجات المعروضة هي منتجات طبيعية، ويُنصح العملاء بقراءة التفاصيل بعناية قبل الاستخدام، خصوصًا لمن لديهم حساسية من مكونات معينة.
- المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه أو تخزينه بطريقة غير صحيحة من قبل العميل.
حادي عشر: القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية،
ويتم تسوية أي نزاع ينشأ عنها أمام الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
ثاني عشر: التعديلات على الشروط
تحتفظ وسم بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق،
ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على النسخة المحدثة.
ثالث عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني:
- الواتساب:
- حساباتنا الرسمية: على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمتجر وسم
آخر تحديث: 16/10/2025
