نرحب بك في وسم، ونشكرك على ثقتك بنا.
نحن في وسم نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وخاصة نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات (SDAIA).
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعهانقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات حسب طريقة تفاعلك معنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفواتير.
- تفاصيل الطلب وسجل المشتريات.
- أي معلومات أخرى تزودنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء أو تعبئة النماذج على الموقع.
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- عنوان الـ IP الخاص بجهازك.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
- بيانات تقنية لتحليل وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- المعلومات من أطراف ثالثة (إن وُجدت):
- مثل شركات الدفع الإلكتروني أو شركات الشحن التي تشاركنا في تنفيذ الطلبات.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:
- معالجة الطلبات وشحن المنتجات إلى عنوانك المسجل.
- تأكيد الدفع وإرسال الفواتير والإشعارات الخاصة بالطلب.
- تحسين تجربة المستخدم من خلال تخصيص العروض والاقتراحات المناسبة لك.
- التواصل معك للرد على استفساراتك أو ملاحظاتك أو طلبات الدعم الفني.
- إرسال العروض الترويجية (فقط بعد الحصول على موافقتك).
- تحليل الأداء والإحصائيات بهدف تطوير خدماتنا وتحسين جودة المنتجات.
- الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية في المملكة.
ثالثًا: حماية المعلومات
نلتزم في وسم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان.
ويتم ذلك عبر الإجراءات التالية:
- استخدام أنظمة تشفير معتمدة عند جمع البيانات أو نقلها.
- تأمين خوادم الموقع بوسائل حماية متقدمة (SSL).
- تحديد صلاحيات الوصول إلى البيانات داخل فريق العمل.
- مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري.
رابعًا: مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم مشاركة أو بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية،
إلا في الحالات التالية فقط:
- شركات الشحن: لتوصيل الطلبات إلى عنوانك.
- شركات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بأمان.
- الجهات الرسمية: إذا طُلب ذلك رسميًا بموجب القانون أو بناءً على أمر قضائي.
- مزودو الخدمات التقنية: الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تحسين الأداء، بشرط التزامهم بسياسة السرية وحماية البيانات.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع وسم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:
- تذكّر إعدادات المستخدم واللغة.
- الاحتفاظ بعناصر السلة أثناء التسوق.
- تحليل حركة المستخدمين لتطوير الأداء.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح،
لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات،
أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة السعودية.
وعند عدم الحاجة إليها، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
سابعًا: حقوق العميل
وفقًا لأنظمة حماية البيانات في المملكة، يحق لك ما يلي:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك في حال كانت غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات المسموح بها قانونًا.
- طلب سحب الموافقة على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) في حال وجود انتهاك لحقوقك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الموضحة في نهاية هذه الصفحة.
ثامنًا: الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى.
نود التنويه بأننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع،
وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في الأنظمة أو خدماتنا.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث في أسفلها.
عاشرًا: التواصل معنا
للاستفسار أو لممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني:
- الواتساب:
- وسائل التواصل الاجتماعي: الحسابات الرسمية لمتجر وسم
آخر تحديث: 16/10/2025
